ما هو IRONMESMAR ؟

يصنع IRONMESMAR (آيرون نيل) قطعاً فريدة من خامات عسكرية أصلية عاشت حياة كاملة قبل أن تصل إلينا. نفكّك المعاطف القديمة، والحقائب الميدانية، والأقمشة من حقب عسكرية مختلفة، ونعيد بناءها في قطع جديدة لا مثيل لها.

هل منتجاتكم جديدة أم مستعملة ؟

منتجاتنا مصنوعة حديثاً من خامات عسكرية أصلية عتيقة. ومع أن الخامة الأساسية تحمل تاريخاً — من بهتان اللون، وآثار الترميم، والأختام، والخياطة القديمة — إلا أن كل قطعة نهائية مصنوعة حديثاً وجاهزة للاستخدام.

لماذا تختلف كل قطعة عن الأخرى ؟

تأخذ كل قطعة شكلها وفقاً لما تسمح به الخامة المتوفرة. تختلف القصّات والتفاصيل والأبعاد من قطعة إلى أخرى. لا توجد قطعتان متطابقتان تماماً — وهذا ما يجعل قطعتك فريدة.

هل العلامات والآثار تُعدّ عيوباً ؟

لا. إن بهتان اللون، وآثار الترميم، والأختام، والخياطة القديمة محفوظة عن قصد لأنها جزء من القصة. فهي ميزات، وليست عيوباً.

كيف أقوم بعملية الشراء ؟

تصفّح منتجاتنا، وأضف القطع التي اخترتها إلى السلة، ثم أكمِل عملية الدفع. ستصلك رسالة تأكيد بمجرد إتمام الطلب.

ما طرق الدفع المتاحة ؟

نقبل طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم وخيارات آمنة أخرى تظهر عند إتمام الطلب.

هل بيانات الدفع الخاصة بي آمنة ؟

نعم. جميع المعاملات مشفّرة بتقنية SSL، ونلتزم التزاماً كاملاً بأنظمة حماية البيانات للحفاظ على أمان معلوماتك.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد إتمامه ؟

يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي تعديل قبل شحن طلبك.

إلى أين تشحنون ؟

نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، كما نوصّل إلى دول مجلس التعاون الخليجي وفقاً لتغطية شركات الشحن.

كم يستغرق التوصيل ؟

تظهر مدة التوصيل المتوقعة عند إتمام الطلب. وهي مدة تقديرية تعتمد على موقعك وشركة الشحن.

كم تبلغ تكلفة الشحن ؟

تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك. وقد تكون الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة مؤهلة للشحن المجاني.

هل يمكنني تتبّع طلبي ؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستصلك بيانات التتبّع لمتابعة عملية التوصيل.

ما هي سياسة الاسترجاع لديكم ؟

يمكنك طلب الاسترجاع خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير تالفة، ومرفقة بالفاتورة الأصلية.

ماذا لو كان المنتج معيباً ؟

في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للوصف، يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله دون التقيّد بمدة السبعة أيام.

من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع ؟

يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالات الإرجاع الاعتيادية. أما إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف، فنحن نتحمّل التكلفة.

كيف يمكنني التواصل معكم ؟

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في موقعنا، أو من خلال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الموضّحين في صفحة “اتصل بنا”.

كيف أقدّم شكوى ؟

قدّم شكواك عبر القنوات الرسمية في موقعنا. وستصلك فوراً رقم مرجعي إلكتروني لتتبّع حالتها.